★*、服务范围
*************（以下简称中心）位于辽阳市白塔区南环街**号， 服务区域为保障中心园区。主要服务范围如下：
1.中心1号楼及地下停车场、2号楼、中心正门卫、中心园区内及周边安保服务。
2.中心园区、地下停车场、中心正门区域室外保洁服务。
3.中心园区、中心正门区域绿化服务。
★*、合同履行期限：合同签订后*年。
★*、保安服务需求
（*）人员要求
1. 岗位设置
- 中心设置6个保安岗位。其中，1号楼2个，2号楼2个，正门卫2个。1号楼和正门卫保安全年每天2人在岗，且**小时不间断轮班值守；2号楼保安工作日2人在岗，周末及法定节假日1人在岗，上班时间为早8:**-晚5:**。
2. 人员资质
- 男**周岁以下，女**周岁以下，有相关工作经验。
- 具备初中及以上文化程度（退*或者转业军人优先），有责任心，服从领导，听从指挥。
- 身高*****以上，身体健康，形象好，无治安行政处罚和刑事处罚违法记录；
- 身上不得有烟烫疤痕、刺青、文身，不得有前科劣迹，不得有不良嗜好。
- 接受过正规的安全保卫培训，包括但不限于安全保卫、应急处理、门禁管理、巡逻技巧等方面的培训。
- 具有良好的身体素质和应急反应能力，能够在紧急情况下迅速采取行动。
- 严格遵守上班时间，如上班期间空岗，将扣除单天服务费，并罚款***元，罚款从服务费中扣除。
3.保密要求
- 严禁泄漏中心监控录像、车辆信息、人员信息，内部资料等信息。如有发现将立即开除，并追究其相关法律责任。
4. 报告制度
- 建立健全报告制度，保安人员应及时向分管领导报告工作中发现的问题、异常情况以及处理结果。定期提交工作报告，总结工作中的经验和不足之处。
（*）工作内容
1. 门禁管理
- 严格控制人员和车辆进出。认真核实来访人员身份，检查有效证件，并在《来访人员登记簿》进行登记，观察来访人员是否有异常状况，发现异常情况应仔细盘查并及时上报，联系被访者并获得同意后方可放行；对进出车辆及车内人员进行检查，登记车牌号码，引导车辆停放至指定位置。
- 确保中心园区出入口的安全防范设施（如道闸、门禁系统等）正常运行，及时发现并报告设备故障。
- 仔细检查外来物品是否有安全隐患并妥善保管，存放在门卫的物品（如快递包裹、外卖、文件资料等）应及时联系收货人领取，未领取的物品应在交接班时予以交接。
2. 巡逻工作
- 按照规定的巡逻路线和时间间隔定时巡逻，并认真填写巡逻记录。巡逻区域包括建筑物内部（如走廊、楼梯间、地下停车场等）和外部周边区域。
- 在巡逻过程中，检查门窗是否关闭、锁好，发现安全隐患（如消防设施损坏、水电设施异常等）及时报告并记录。
- 对可疑人员、异常行为进行监控和盘查，发现异常情况立即采取措施并向分管领导报告。
3. 监控与应急响应
- 熟练操作监控设备，对监控画面进行实时观察。发现异常情况（如盗窃、火灾、破坏行为等）立即通知保安前往查看并按照应急预案进行处理，保安接到紧急通知后应在3分钟内赶到现场进行处理。
- 制定完善的应急预案，包括火灾、盗窃、突发事件等情况的应对措施。
- 发生紧急事件时，保安人员应在*分钟内到达现场，采取必要的措施保护人员生命安全和财产安全，协助相关部门（如消防、公安等）进行处理，并立即向分管领导报告。
4.其他内容
- 2号楼保安每日早、中、晚为1号楼指定人员提供送餐服务。
（*）装备与设施要求
1. 基本装备
- 保安人员应穿着统*配备的制服，佩戴对讲机、强光手电筒、警棍等基本装备，每天检查装备有无损坏，如发现损坏及时上报更新，以确保工作正常开展。
- 办公设备设施、人员健康证、体检报告、执勤服装（含鞋）、冬季执勤大衣、武装带、白手套、对讲机、盾牌、警棍等由中标方提供。
（*）服务质量要求
1. 服务态度
- 具备良好的服务态度，礼貌待人，保持仪容仪表端正整洁，精神饱满，文明执勤，不得与园区内人员和访客发生冲突。
2.工作纪律
- 在岗期间要严格遵守采购方的相关规章制度。要求按时上岗、不迟到、不早退、不脱岗，做好交接班记录。应文明上岗，姿态端庄，礼貌待人；着装整洁，风纪严整；在岗期间不得嬉闹，不得玩手机，不得大声喧嚷，不得吸烟、饮酒和做与本职工作无关的事情。如有违反采购方规章管理制度要求的，发现*次罚款***元，罚款从服务费中扣除。
3.教育培训
- 中标方每月组织*次保安人员教育培训，培训内容包含技能教育、安全教育、保密教育、廉政教育等。未按要求组织培训的，每次扣款****元，从服务费中扣除。
★*、室外保洁服务需求
（*）人员要求
1.岗位设置
- 中心设置4个室外保洁岗位，负责提供中心园区、地下停车场、中心正门区域的保洁服务，上班时间为早8:**-晚5:**，工作日须4人在岗，周末及法定节假日须2人在岗。
2.人员资质
- 男**周岁以下，女**周岁以下，有相关工作经验。
- 具备初中及以上文化程度，有责任心，服从领导，听从指挥。
- 身体健康，形象好，无治安行政处罚和刑事处罚违法记录。
- 身上不得有烟烫疤痕、刺青、文身，不得有前科劣迹，不得有不良嗜好。
- 具备室外保洁工作技能，熟练使用清洁工具、设备等。
- 严格遵守上班时间，如上班期间空岗，将扣除单天服务费，并罚款***元，罚款从服务费中扣除。
3.保密要求
- 严禁泄漏单位内部情况、人员信息、车辆信息，内部资料等信息。如有发现将立即开除，并追究其相关法律责任。
4. 报告制度
- 建立健全报告制度，室外保洁人员应及时向分管领导报告工作中发现的问题、异常情况以及处理结果。定期提交工作报告，总结工作中的经验和不足之处。
（*）工作内容
1.环境保洁
- 每日清扫园区道路，做到干净、整洁、无垃圾杂物；每日清擦户外长椅、石椅、石桌、条凳及垃圾箱*次；每周*、周*清擦指示牌、地灯、柱灯、反光镜及各种牌饰*次。遇有重大活动或特殊情况，根据实际需求增加保洁次数。
2.垃圾处理
- 重点区域路段的绿化养护垃圾（树枝、树叶、杂草、草屑等）做到随产随清，其它区域路段做到日产日清；绿地保持干净整洁，无砖石、瓦块、塑料袋等废弃物；绿地环境及树木无明显人为损坏、行道树树干上无钉栓刻画等影响树木养护管理和生长的现象；绿地草坪内无杂物堆放；厨余垃圾需分类装袋后，运至园区垃圾站，做到有序摆放。
3.除雪工作
- 小雪。重点区域做到雪停路净，其它区域做到雪停2小时内除净。除完区域应做到无雪道、雪条、冰雪包，确保见路面、见道线、见路边石。
- 中雪。采用除雪设备，重点区域做到边下边除、不留积雪，其余区域做到雪停8小时内除净。除完区域做到无雪道、雪条、冰雪包，确保见路面、见道线、见路边石。
- 大雪及暴雪。随时关注天气预报，做好各项准备工作，保持除雪备战状态。中心可根据实际情况，协调相关部门启用大型除雪机械设备协助清理。重点区域要集中人力物力做到边下边除，其他区域做到雪停**小时内除净并将局部积雪外运。除完区域做到无雪道、雪条、冰雪包，确保见路面、见道线、见路边石。
（*）装备与设施要求
1. 基本装备
- 室外保洁所需工具、人员装备等由中标方提供，如遇特殊需求，双方共同协商（如使用采购方自有的设备，设备配件更换、维修等费用由中标方承担）。
（*）服务质量要求
1. 服务态度
- 具备良好的服务态度，礼貌待人，保持仪容仪表端正整洁，精神饱满，文明上岗，不得与园区内人员和访客发生冲突。
2. 工作纪律
- 在岗期间要严格遵守采购方的相关规章制度。要求按时上岗、不迟到、不早退、不脱岗，做好交接班记录。应文明上岗，姿态端庄，礼貌待人；着装整洁，风纪严整；在岗期间不得嬉闹，不得玩手机，不得大声喧嚷，不得吸烟、饮酒和做与本职工作无关的事情。如有违反采购方规章管理制度要求的，发现*次罚款***元，罚款从服务费中扣除。
3.教育培训
- 中标方每月组织*次室外保洁人员教育培训，培训内容包含技能教育、安全教育、保密教育、廉政教育等。未按要求组织培训的，每次扣款****元，从服务费中扣除。
★*、绿化服务需求
（*）人员要求
1. 岗位设置
- 根据绿化面积和绿化复杂程度由中标方确定绿化人员岗位数量，进行园区日常绿化养护服务。绿化人员不驻场服务，上班时间根据实际工作需要由中标方确定。
2.人员资质
- 身体健康，有责任心，有绿化养护工作经验，服从领导，听从指挥。
- 身上不得有烟烫疤痕、刺青、文身，不得有前科劣迹，不得有不良嗜好。
- 具备*定的园林、园艺相关知识和技能，熟悉各类植物的生长习性、修剪技术、养护方法等，熟悉所管区的绿化面积和布局、花草树木品种和数量、花木名称、病虫害防治、各类植物的培植方法。
- 熟练掌握绿化工具及器材的使用方法，并做好工具及器材的养护工作。
- 提前做好园区绿化养护工作计划，并严格按照计划开展工作。
严格遵守上班时间，如上班期间空岗，将扣除单天服务费，并罚款***元，罚款从服务费中扣除。
3.保密要求
- 严禁泄漏单位内部情况、人员信息、车辆信息，内部资料等信息。如有发现将立即开除，并追究其相关法律责任。
4. 报告制度
- 建立健全报告制度，室外保洁人员应及时向分管领导报告工作中发现的问题、异常情况以及处理结果。定期提交工作报告，总结工作中的经验和不足之处。
（*）工作内容
1. 日常养护
- 浇水：根据不同植物的需水特性和季节变化，制定合理的浇水计划，确保植物得到充足的水分供应，但避免过度浇水造成积水。
- 施肥：定期对植物进行施肥，选择合适的肥料种类和施肥量，以促进植物生长。施肥应根据植物生长阶段和土壤肥力状况进行调整。
- 修剪：对树木、灌木、草坪等进行定期修剪。修剪造型应符合美观要求，同时促进植物健康生长，去除枯枝、病枝、徒长枝等。
- 病虫害防治：定期巡查园区内各种植物，及时发现并处理病虫害情况。采用生物防治、物理防治和化学防治相结合的方法进行病虫害防治，尽量减少化学农药的使用，确保植物健康生长。发现病树、死树应及时处理或补植（处理或补植发生的*切费用由中标方承担）；常规每年喷洒预防性杀菌剂、杀虫剂4次（杀菌剂使用国家登记品牌有效含量≥**%、结晶型、稀释***倍液体；杀虫剂使用应结合病虫害发生实际情况，使用高效低毒残留的国家登记品牌杀虫剂，稀释****倍液体）。园区内喷洒化学农药作业，需提前2天报请，待审批同意后方可实施，注：药剂由中标方提供。
- 除草：及时清除绿化区域内的杂草，保持园区绿化景观的整洁美观。
- 苗木防火安全工作：加强防火安全管理，严格落实安全防火工作责任制，对园区林带应设置专人负责，沿路树叶、毛草做到清理干净，在明显位置设置防火警示牌。
2. 植物种植与更新
- 根据绿化规划和需求，进行植物的种植工作。在种植过程中，确保植物的种植深度、株行距等符合要求，提高植物的成活率。
（*）装备与设施要求
1.基本装备
- 绿化所需工具、设备、人员装备等由中标方提供，如遇特殊需求，双方共同协商（如使用采购方自有的设备，设备配件更换、维修等费用由中标方承担）。
（*）服务质量要求
1.乔木
- 冠型。圆整，枝叶生长正常、叶色正、无枯枝烂头，病害虫啃咬的叶片最严重的每株控制在2%以下。
- 剪枝。保证树冠完整、分支点合适，主侧枝分布均称、数量适宜，4月、5月修剪清理干枯死枝，**月修剪内膛枝条，保持冠幅美观、通风透光。高大乔木修剪应充分考虑并排除因风雨雪等自然灾害易造成的安全隐患，行道树和绿地无死树，合理解决树木与电线、摄像头、围墙电网、路灯、建筑物及通行道路之间的相互影响问题。
- 施肥。每年常规施肥2次，5月中旬施复合肥1次（国家登记品牌复合肥，例如：津大盛源、峥嵘、东北丰、大化等，肥料N-****-***≥**%，亩平均用量**公斤；或国家登记品牌尿素,氮含量≥**%，亩平均用量**公斤；或国家登记品牌磷酸*胺，总养分≥**%，亩平均用量**公斤），**月份施有机肥1次（亩平均用量不少于**公斤）。肥料到场需验收部门验收确认，符合要求的肥料方可使用。
- 病虫害防治。4月初和**月末各喷施杀菌剂石硫合剂1次（国家登记品牌，例如：先正达、拜耳、杜邦农化等，有效含量≥**%、结晶型、稀释***倍液体），蛀干虫和虫尿网灰尘株数控制在2%以下。
- 灌溉与排涝。根据树木种类、季节和土壤条件等，保证适时适量灌溉，新栽树木要定根扶正后浇灌，浇水应量，水坛围堰修建精美，确保不跑水不漏水。暴雨后应及时排出树坛内积水（排涝方式可采取开沟开渠引入雨排井或采用机械水泵强排入雨排井）。
- 支架。根据树木高度选择支架的直径和长度，进行*点式或多点式支架（支架要去皮，根据树高选择等长3米、4米或5米支架，同*高度支架粗细要均匀），并随时检查调整加固。特殊天气应提前对高大、冠幅大的树木做好支架工作，防止折断倒伏发生安全隐患。
- 中耕松土除杂草。树根部附近土壤要保持疏松，易板结土壤应每月松土*次，中耕深度控制在**-****为宜。乔木周围野草应全部铲除（树圈内无杂草），对各类藤蔓植物进行及时清理（严禁乔木上有藤蔓出现）。
2.草坪
- 覆盖率。重点区域草坪覆盖率应达到**%以上（重点区域包括中心正门、中心园区广场、1号楼门前），生长茂盛、颜色正常、不枯黄，草坪内杂草控制在2%以内。
- 打孔疏草。4月初，采用机械设备对全部草坪进行打孔、疏草各*次，使用草坪机将草坪内因打孔、疏草产生的干枯杂草清理干净。
- 修剪效果。修剪后，草坪整体效果平整，无明显起伏。障碍物处及树根边使用割灌机修剪或手剪方式，防止损伤树皮，修剪完毕，现场清理干净，无遗漏草屑。
- 修剪周期。*级养护区域内的草坪，生长旺季应保持每**天修剪1次，秋季每**天修剪1次，重点区域每7天修剪1次（重点区域包括中心正门、中心园区广场、1号楼门前）。重点区域全年修剪应达到**次以上，其他区域全年综合修剪应达到**次至**次（达到养护效果）。
- 施肥。根据土壤情况采取测土施肥，5月份施复合肥1次（国家登记品牌复合肥料，总养料≥**%，亩平均用量不少于**公斤），8至9月份施磷钾肥1次（国家登记品牌磷钾肥，总养料≥**%，亩平均用量**公斤）。肥料到场后需验收部门验收，符合使用要求方可使用。
- 杂草防治。根据杂草情况，适时采取人工除草或化学药物除草，确保草坪内没有明显高于****的杂草，株高****的杂草不得超过5株/㎡（化学除草应严格控制使用，根据不同作物选择除草剂，严格按产品说明书使用，防止农作物受到药害，对草坪内的阔叶杂草，可使用阔叶除草剂）。
3.灌木及模纹绿篱
- 要保证生长整齐度、茎叶色泽度、植株密度、分枝繁茂度。
- 绿篱与修型。剪枝绿篱修型在5月、6月、9月、**月各1次，生长旺季的7月、8月、9月每月2次，重点区域每周修剪绿篱1次（重点区域包括中心正门、中心园区广场、1号楼门前），行道树墙模纹每**天进行1次绿篱切边、修型。
- 施肥与病虫害防治。5月中旬施复合肥1次（国家登记品牌复合肥有效含量≥**%，亩平均用量**公斤），4月初和4月中旬在植物萌发前，喷施杀菌剂石硫合剂各1次（国家登记品牌有效含量≥**%、结晶型、稀释***倍液体），4月初喷洒杀虫剂狂杀1次（杀虫剂的使用，应结合病虫害发生的实际情况，使用高效、低毒残留的国家品牌杀虫剂，稀释****倍液体）。
4.果树
- 外观。确保中心园区内各种果树和葡萄架的产量和品质。果树树姿应端正，树冠对称，树干粗壮，树皮光滑；叶形饱满，叶色鲜绿，叶片光滑，无病斑和虫害。
- 果实。果实大小均匀，形状端正，无畸形果，甜度适中，果实颜色鲜艳，符合品种特征。
5. 服务态度
- 具备良好的服务态度，礼貌待人，保持仪容仪表端正整洁，精神饱满，文明上岗，不得与园区内人员和访客发生冲突。
6.工作纪律
- 在岗期间要严格遵守采购方的相关规章制度。应文明上岗，姿态端庄，礼貌待人；着装整洁，风纪严整；在岗期间不得嬉闹，不得玩手机，不得大声喧嚷，不得吸烟、饮酒和做与本职工作无关的事情。如有违反采购方规章管理制度要求的，发现*次罚款***元，罚款从服务费中扣除。
7.教育培训
- 中标方每月组织*次绿化人员教育培训，培训内容包含技能教育、安全教育、保密教育、廉政教育等。未按要求组织培训的，每次扣款****元，从服务费中扣除。
（*）绿化所需工具、肥料、药品等由中标方提供，如遇特殊需求，由双方共同协商（如使用采购方自有的设备，设备配件更换、维修等费用由中标方承担）。
★*、以上人员在岗期间发生人身意外或职业病，*切责任由中标方承担。
★*、若以上人员违反保密义务，导致采购方信息泄露，给采购方造成损失，中标方应立即采取补救措施，防止泄密范围进*步扩大，并向采购方赔偿因此造成的全部损失。
★*、中标方报价包括人员工资、保险、加班费、服装费、管理费、税费等所有相关费用。
★*、中标方中标后须在**小时内进行保安服务、室外保洁服务及绿化服务，严格按照采购方人员需求安排人员上岗。
★*、采购方有权对以上人员进行调换，中标方必须无条件接受并在**小时内完成调换。
